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  • 樂風國際海運

    行業動態

    廣州貨運代理公司如何開發與維護客戶

    作者 樂風海運

      廣州貨運代理公司的發展離不開客戶的支持,而除去自己找來合作的客戶之外,更多的客戶需要公司自行開發,并且要在開發新客戶的同時,維護好原本的老客戶,減少客戶流失的概率。至于廣州貨運代理公司如何開發與維護客戶,這里有一些總結出來的方法。

      

     

      1、了解自身的優勢

      如果想要在開發客戶的時候,取得客戶的信任,貨運代理公司應該充分了解自身的優勢,并且能條理清晰地將各個優勢都羅列到潛在客戶的面前。一般客戶會在意的貨代優勢會跟航線、服務、價格等相關,當提到令客戶感興趣的優勢后,有助于促進成單率。

      2、客戶群體的分析

      一般在對客戶進行開發的時候,不要隨便找一個人就大談一番,而是需要認準目標客戶,這樣雙方在交流時才更容易達成共識。至于如何開發廣州貨運代理公司的客戶,首先要學會總結客戶的基本畫像,然后再根據公司自身的優勢,梳理出需要重點標注的目標客戶。

      3、掌握跟進的技巧

      當確定好了目標客戶之后,就可以先主動出擊進行溝通了,這個時候不要過于矜持了,膽大才能更快更穩地將客戶給“抓住”。但需要注意的是,主動不代表隨意,如果亂刷存在感會引起客戶的反感,應該學會站在客戶的角度考慮問題,進而提供對客戶有價值的信息。

      4、隨時體現專業度

      面對客戶每一處的詢問,要做到及時、有效地回復,處處體現出良好的專業度,不要讓客戶覺得自己被敷衍了。而為了能在比較忙的狀況中,也能條理清晰地回復客戶,平時要學會整理話術,這樣在有需要的時候就可以將話術拿出來套用了,往往能促進客戶進一步地信任公司。

      5、堅持好誠信原則

      做生意應當將“誠信”放在首要的位置,對于向客戶保證能做到的事情,千萬不要輕易食言。倘若遇到了不可抗力因素,影響到了貨運代理的時效,或者是令貨品出現了損失,則要按照合同里面的條款進行處理,讓客戶感受到公司的誠信態度,不會扭頭就去找別的公司。

      6、增強客戶競爭力

      可能有些朋友看到這里會很奇怪了,怎么貨運代理公司還要幫客戶提升市場競爭力呢?實際上,這是很容易被理解的做法,一家好的貨運代理公司對于做貿易生意的人來說,可以成為值得信賴的搭檔,而前提條件就是在貨運代理公司保證了自身利潤的同時,還能盡可能地為客戶降低物流運輸上的成本,長此以往雙方就能建立穩定、共贏的關系,不用擔心客戶會隨便流失。

      通過不斷地開發拓展新客戶,穩定住優質的老客戶,有助于貨運代理公司在激烈的市場競爭中站穩腳跟。而隨著客源的增多,以及自身專業服務的不斷完善,距離廣州貨運代理公司掌握行業核心資源的時間會越來越近!

    以上文章由樂風國際貨運代理有限公司原創或整理,盜文必究!
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